 | Het is vreemd, maar terwijl we allemaal weten dat taal verschilt van land tot land, zien we non-verbale communicatie (gebaren, gelaatsuitdrukkingen, houding) als iets universeel. Nochtans kan het ontkennen van verschillen in de non-verbale communicatie leiden tot zware misverstanden.
In de Arabische cultuur is de linkerhand een onreine hand. Daarom kan het maken of het geven van iets met die hand ongeluk brengen. De Belgische confectionair gaat na het afsluiten van het contract rustig in zijn zetel zitten, met de voetzolen naar zijn zakenpartner. In de Arabische cultuur wordt een dergelijke houding beschouwd als een gebrek aan respect, zelfs een gebrek aan elementaire beleefdheid.
In de Tunesische cultuur zijn de persoonlijke banden met zakenpartners van zeer groot belang. Iemand thuis uitnodigen dient om de vertrouwensrelatie nog te versterken. Een westerling heeft eerder als stelregel werk en privé gescheiden te houden. In de ogen van de Tunesiër is het afwijzen van de uitnodiging een belediging, en wanneer de westerling hem dan ook nog uitdaagt door zijn non-verbale communicatie, loopt het mis. Bijgevolg zal hij zonder nog een woord te zeggen weggaan, omdat zijn cultuur oplegt dat men iedere open confrontatie moet vermijden.
Non-verbale communicatie , een gewaarschuwd mens telt voor twee
- In Azië is (glim)lachen ook een middel om triestheid of onzekerheid te verbergen;
- In West-Afrika is de handpalm naar iemand opsteken een belediging;
- In het Oosten is een stevige handdruk brutaal, een zachte handdruk een teken van gereserveerdheid
- In Japan mag men in het openbaar zijn neus afvegen maar niet snuiten. Men mag er luidruchtig slurpen om te tonen dat de maaltijd hem/haar smaakt;
- In China opent men geen geschenk in het bijzijn van de schenker;
- In Korea beschouwt men heel luid lachen als onbeleefd;
- In de Verenigde Staten wordt zitten met gekruiste benen als niet erg mannelijk beschouwd;
- In italië doet men teken met de rug van de hand, terwijl men in de rest van Europa teken doet met de handpalm;
- In Saoudi-Arabië is hikken, luid hoesten of niezen een bewijs dat men geen opvoeding heeft gehad;
- Moslims geven vrouwen die ze niet kennen geen hand; ze begroeten hen door de rechterhand op hun hart te leggen en lichtjes voorover te buigen;
| |